Privacy Centre

นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

Learn how we collect, use, protect, retain and share your personal information
This Privacy Policy is written in English and is translated into other languages. In the event of any inconsistency, the English version shall prevail.
  • ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

    ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

    ด้วยความยินยอมของคุณ เราเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งที่ได้จากคุณและที่เกี่ยวกับคุณ ข้อมูลนี้อาจเก็บรวบรวมมาจากการที่คุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา หรือใช้บริการของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมประกอบด้วย:

    ข้อมูลการติดต่อ
    ข้อมูลการติดต่อที่เราขอจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับรายละเอียดของแขก ซึ่งจำเป็นต้องใช้สำหรับการจองทางออนไลน์หรือการลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนของเรา ตัวอย่างเช่น เราขอชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และช่วงเวลาการเดินทางของคุณ เราอาจเก็บข้อมูลที่อยู่ทางกายภาพของคุณด้วย

    ข้อมูลประชากรและการตั้งค่า
    เราเก็บรวบรวมข้อมูลประชากรของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางเพศ คำนำหน้า สัญชาติ ประเทศที่พำนัก วันเดือนปีเกิด หรือเพศของคุณ นอกจากนี้ เราอาจจะขอข้อมูลที่คุณเลือกเกี่ยวกับภาษาหรือการเข้าพักของคุณ

    ข้อมูลการชำระเงิน
    เพื่อให้สามารถดำเนินการจองทางออนไลน์ให้คุณได้ เราจึงเก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินของคุณ เราขอข้อมูลเกี่ยวกับประเภทการชำระเงินของคุณ ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายการรับประกันการจองของคุณ แบบฟอร์มความปลอดภัยของเราอาจขอให้คุณป้อนหมายเลข CVV เพื่อขออนุญาตดูข้อมูลที่เก็บรักษาไว้เป็นความลับด้วย

    การเข้าพักและข้อมูลสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนน
    เราเป็นผู้เก็บประวัติการเข้าพัก และข้อมูลสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนออนิกซ์ รีวอร์ดของคุณ อาจมีข้อมูลตั้งแต่โรงแรมในเครือของเราที่คุณเคยเข้าพัก วันที่คุณเข้าพักและวันที่ออกเดินทาง บริการหรือสินค้าที่คุณได้สั่งซื้อตามคำขอพิเศษใด ๆ ก็ตาม หรือการกำหนดลักษณะบริการพิเศษที่คุณอาจมี นอกจากนี้ เรายังเก็บข้อมูลที่เกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรมสะสมคะแนนของเรา รวมถึงวิธีการและสถานที่ที่คุณได้รับหรือแลกคะแนนสะสมของคุณ

    ข้อมูลที่คุณส่ง โพสต์ หรือแชร์
    เรารวบรวมข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่คุณส่ง โพสต์ หรือแชร์ นี่อาจรวมถึงการสอบถามข้อมูลที่ถูกส่งเข้ามาโดยใช้แบบฟอร์มหรืออีเมลของเรา ข้อเสนอแนะจากลูกค้า หรือแบบสำรวจที่เกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ และการสมัครงานผ่านทางเว็บไซต์ของเรา

    ข้อมูลอื่นๆ
    ข้อมูลในขณะที่คุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเราจะถูกเก็บรวบรวม ตัวอย่างเช่น เราเก็บรวบรวมข้อมูลจากเบราเซอร์หรืออุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา ระยะเวลาที่คุณใช้งานอยู่บนหน้าเว็บไซต์ของเรา ปฏิกิริยาของคุณต่อเว็บไซต์หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่เข้าชมป็นอย่างไรหลังจากออกมาแล้ว วันที่นี้ถูกนำมาใช้เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติหรือวัตถุประสงค์ทางด้านการตลาดเป็นหลัก ไม่มีการเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ได้รับความคุ้มครอง เช่น ชื่อ ที่อยู่ หรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

  • การใช้คุ้กกี้ของเรา

    การใช้คุ้กกี้ของเรา

    เมื่อคุณเข้าชมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเรา เราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันช่วยสร้างประสบการณ์ที่มีความปลอดภัยมากขึ้น ดีขึ้น และรวดเร็วขึ้น รวมถึงวัตถุประสงค์ทางด้านการตลาดและการโฆษณา

    คุกกี้คืออะไร
    คุกกี้ คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกวางบนเครื่องคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณ ซึ่งใช้ในการเก็บรวบรวมและบันทึกชิ้นส่วนของข้อมูลบางอย่างทุกครั้งที่คุณเข้าชมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเรา คุกกี้มีอยู่ด้วยกันหลายประเภท:

    • เซสชันคุกกี้ที่หมดอายุเมื่อคุณออกจากเว็บไซต์ของเรา คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราชื่อมโยงการกระทำของคุณกับเซสชันการท่องเว็บที่เฉพาะเจาะจง
    • คุกกี้ที่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณในระหว่างเซสชันของการท่องเว็บ ซึ่งช่วยให้เราจดจำค่ากำหนดหรือการกระทำของคุณในขณะที่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา
    • คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง (หรือการติดตาม) ที่เราได้ตั้งค่าไว้บนเว็บไซต์ของเรา
    • คุกกี้ของบุคคลที่สาม (หรือการติดตาม) ที่กำหนดค่าโดยคู่ค้าบุคคลที่สามของเรา

    คุณมั่นใจได้เลยว่าคุกกี้ที่เราใช้จะรวบรวมเฉพาะข้อมูลเว็บไซต์เท่านั้นและไม่มีเนื้อหาที่ได้รับความคุ้มครอง

    เราใช้งานคุกกี้อย่างไร
    คล้ายกับเว็บไซต์อื่น ๆ เราใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมค่ากำหนดของผู้เข้าชม ตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงประสบการณ์ในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุกกี้ช่วยให้เรามั่นใจได้ถึงความปลอดภัยและความถูกต้องของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของเรา หรือต้องประเมินหน้าเว็บที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับคุณเลยเพื่อระบุวิธีการที่จะสามารถปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ให้ดีขึ้นได้

    เราทำงานร่วมกับองค์กรที่สามหรือคู่ค้าบริการซึ่งรวมถึงกูเกิล ผู้มีอำนาจในการวางคุกกี้ของบุคคลที่สามและเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อจัดเก็บข้อมูลบนเว็บไซต์ของเราโดยที่เราเป็นผู้อนุญาต นอกจากนี้ คู่ค้าบริการเหล่านี้มีความมุ่งมั่นที่จะช่วยให้เรามอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยกว่า ดีกว่า และเร็วกว่าให้แก่คุณ

    สิทธิ์ของคุณในการปฏิเสธคุกกี้และเครื่องมือติดตาม
    เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่จะยอมรับคุกกี้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลบคุกกี้หรือปฏิเสธโดยอัตโนมัติ สามารถทำได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าบนอินเทอร์เน็ตเบราเซอร์ของคุณ ในส่วนของเครื่องมือ "ช่วยเหลือ" ที่อยู่บนบนเบราว์เซอร์ของคุณจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับเปลี่ยนเหล่านี้นอกจากนี้

    คุณยังสามารถควบคุมเครื่องมือต่าง ๆ บนโทรศัพท์มือถือของคุณได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปิดบริการตำแหน่งหรือการแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของคุณได้ การตั้งค่าเหล่านี้เป็นการตั้งค่าเฉพาะอุปกรณ์

    แหล่งข้อมูลและข้อมูลเพิ่มเติม

  • เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไหนบ้าง

    เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไหนบ้าง

    เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปรับปรุงบริการของเรา และมอบประสบการณ์เกี่ยวกับเว็บไซต์ที่เหมาะกับคุณ ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกนำมาใช้อย่างไร

    คำถามหรือข้อซักถาม
    เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถามหรือข้อซักถามใด ๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อเติมเต็มคำขอสำหรับการจองโรงแรมของคุณ ช่วยคุณเกี่ยวกับบริการเสริมต่าง ๆ ให้ความช่วยเหลือในการแลกคะแนนสะสม หรือขอความคิดเห็นจากคุณในแบบสำรวจลูกค้า

    การปรับปรุงบริการ
    ข้อมูลที่เรารวบรวมจะถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยทำให้โรงแรม โปรแกรมคะแนนสะสม หรือบริการของเราดีขึ้น ข้อมูลนี้อาจถูกนำมาใช้ในการวิเคราะห์หรือปรับเปลี่ยนประสบการณ์การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย เราอาจรวมข้อมูลที่ได้รับจากคุณเข้ากับข้อมูลที่เราได้รับจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเราไว้ด้วยกัน

    การตลาด
    ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมได้อาจถูกนำเอามาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางด้านการตลาด ตัวอย่างเช่น เราอาจส่งข้อมูลถึงคุณเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับบริการใหม่ ๆ หรือข้อเสนอสุดพิเศษ ให้บริการโฆษณาเกี่ยวกับทรัพย์สินของเรา เชิญคุณเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน หรือแจ้งข่าวอัปเดตเกี่ยวกับบริการที่เปิดใหม่และคุณลักษณะของเว็บไซต์ นอกจากนี้ เรายังอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

    ความปลอดภัย
    ข้อมูลของคุณอาจถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย เราสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปกป้องลูกค้า เว็บไซต์ และบริษัทของเรา

  • เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

    เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

    เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อควรระวังที่สำคัญที่ถือปฏิบัติมีดังต่อไปนี้

    เว็บไซต์ที่ปลอดภัย
    เราใช้โปรโตคอลการเข้ารหัส SSL (มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่รับส่งผ่านอินเทอร์เน็ต) เพื่อรับประกันการทำธุรกรรมที่มีความปลอดภัยและสร้างความมั่นใจในการรักษาความลับอย่างสมบูรณ์เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา รายละเอียดการชำระเงินและข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้ผ่านทางแบบฟอร์มในเว็บไซต์ของเราจะถูกเข้ารหัสโดยอัตโนมัติเมื่อมีการโอนโดยใช้ SSL

    กุญแจล็อกและข้อสังเกตสีเขียวว่า 'ปลอดภัย' ซึ่งตั้งอยู่บนแถบที่อยู่ของคุณ รวมถึงที่อยู่เว็บไซต์ที่เริ่มต้นด้วย 'https'; สามารถนำมาใช้อ้างอิงเพื่อรับประกันว่าเว็บไซต์ของเราเป็นไปตามตามข้อกำหนด

    การเก็บรักษาข้อมูล
    คุณสมบัติทั้งหมดของเราใช้ขั้นตอนและวิธีการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในที่ปลอดภัย ซึ่งมีเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลบางอย่างจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบการจัดการทรัพย์สินที่มีการป้องกันและรักษาความปลอดภัย

    การเลือกไม่เข้าร่วม
    คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับอีเมลทางการตลาดจากเรา เมื่อคุณยืนยันการจองทางออนไลน์กับเรา คุณไม่ได้เลือกตัวเลือกในการเข้าร่วม หากคุณเป็นส่วนหนึ่งในฐานข้อมูลอีเมลของเราและไม่ต้องการรับการข่าวสารใด ๆ อีกต่อไป คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมผ่านทางลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในเว็บไซต์ของเราหรือจากอีเมลที่คุณได้รับ อีกทางเลือกหนึ่งคือ เรายินดีที่จะให้คุณส่งคำขอเข้ามาเพื่อถอดชื่อคุณออกจากระบบฐานข้อมูลการตลาดทางอีเมลของเราด้วย

    แม้ว่าคุณเลือกที่จะไม่รับข้อความทางการตลาด แต่เราจะยังคงส่งข้อความด้านธุรกรรม รวมถึงคำตอบต่อข้อซักถามของคุณ และอีเมลยืนยันการสำรองห้องพัก

    คำเตือน
    เราต้องการชี้ให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตไม่ปลอดภัย 100 เปอร์เซ็นต์ เราขอแนะนำไม่ให้คุณแบ่งปันรหัสผ่านหรือให้ข้อมูลที่เป็นความลับเมื่อใช้อีเมล เพื่อเป็นการป้องกันสำหรับคุณ อีเมลที่เราตอบกลับจะไม่มีข้อมูลที่เป็นความลับเช่นกัน

  • ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน

    ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน

    ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดหาบริการที่คุณร้องขอหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่สำคัญอื่น ๆ เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การแก้ไขข้อพิพาทหรือการบังคับใช้นโยบายของเรา

    ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจแตกต่างกันออกไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริบทของข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา ปัจจัยที่มีผลต่อระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเหล่านี้มีตั้งแต่:

    • ระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับเราในการจัดหาบริการให้คุณ ตัวอย่างเช่น ต้องใช้เวลานานเท่าใดเพื่อให้ระบบมีความปลอดภัย ระยะเวลาที่เราต้องเก็บรักษาข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์ในการใช้เว็บไซต์ของเรา หรือระยะเวลาที่จำเป็นในการรักษาประวัติทางธุรกิจและการเงินที่เหมาะสม
    • ความอ่อนไหวของข้อมูล หากข้อมูลส่วนบุคคลมีความอ่อนไหวสูงมาก โดยทั่วไปแล้วจะลดเวลาในการเก็บข้อมูลให้สั้นลง
    • ข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อสัญญาหรือข้อกำหนดใด ๆ ที่คล้ายคลึงกันเพื่อเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น กฎหมายว่าด้วยการเก็บรักษาข้อมูลภาคบังคับซึ่งเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาของการเก็บรักษาข้อมูล

    โปรดมั่นใจได้เลยว่า เมื่อถึงเวลาที่ไม่จำเป็นต้องก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เราจะกำจัดข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัยโดยไร้ความกังวล

  • ข้อมูลของคุณอาจมีการใช้งานร่วมกันในที่ใดบ้าง

    ข้อมูลของคุณอาจมีการใช้งานร่วมกันในที่ใดบ้าง

    ข้อมูลของคุณอาจถูกส่งต่อและนำไปใช้โดยบริษัทต่าง ๆ ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การจัดการของเรา เราจะไม่ส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปให้บุคคลอื่น ยกเว้นผู้สืบทอดตำแหน่งใด ๆ ที่เป็นเจ้าของธุรกิจของเรา และผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือซัพพลายเออร์ที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา นอกจากนี้ เราอาจใช้และเปิดเผยข้อมูลโดยรวม (เพื่อไม่ให้มีการระบุลูกค้าเป็นรายบุคคล) เพื่อวัตถุประสงค์ทางด้านการตลาดและกลยุทธ์ในการพัฒนา

    เราจะเปิดเผยข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองของคุณต่อบุคคลภายนอกกลุ่ม ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป โดยปราศจากความยินยอมของคุณก็ต่อเมื่อ:

    • เป็นสิ่งจำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
    • เรามีหน้าที่ต้องให้บริการแก่คุณตามที่คุณร้องขอ ในกรณีที่ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมแก่เราแล้ว
    • คุณอาจมียอดค้างชำระที่ยังคงค้างอยู่กับเรา

    เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และจะไม่ได้รับความคุ้มครองตามนโยบายส่วนบุคคลนี้ หากคุณเข้าถึงเว็บไซต์อื่น ๆ โดยใช้ลิงก์ที่มีไว้ให้ ผู้ให้บริการเว็บไซต์เหล่านี้อาจเก็บรวบรวมข้อมูลจากคุณเพื่อนำเอาไปใช้เองซึ่งอาจสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเขา แต่อาจแตกต่างจากของเรา

    คุณมีสิทธิ์ที่จะเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณ ในการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้ โปรดเขียนจดหมายถึงเราตามที่อยู่ดังต่อไปนี้:

    ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป
    847 ถนนเพชรบุรี ประตูน้ำ ราชเทวี กรุงเทพ 10400 ประเทศไทย